Política de reembolso

Políticas para cambios

Los cambios son aplicados dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. El calzado debe estar en perfecto estado, no pisado y en su caja original para hacer valido el cambio o devolución.

El proceso es sencillo, deberás dar aviso por el medio de contacto original indicando tu nombre completo y número de pedido.

El envió corre a cuenta del comprador y una vez que recibamos el producto se hará el proceso de cambio o reembolso.

En productos rebajados no hay cambios ni devoluciones, esto aplica también si el producto fue adquirido con código o cupón de descuento.

 Políticas de cambio por defecto de fabrica:

Calzado Ortega’s solo realizará devoluciones o reembolsos en productos con defecto de fabricación comprobado, 2 días hábiles después de la recepción del paquete.

Es indispensable dar aviso por el medio de contacto original indicando el nombre completo, numero de pedido y fotos de la evidencia del producto.

Una vez revisada la evidencia y confirmado que el producto tiene un defecto de fabricación, el comprador deberá enviar el producto defectuoso a Calzado Ortega’s por medio de una guía que se le proporcionará vía correo electrónico, recibido el producto, Calzado Ortega’s contará con 15 días hábiles para llevar acabo la reparación o en su caso el envió de un nuevo producto, en caso de no tener existencias, procede la devolución del dinero en forma de cupones canjeables en nuestro sitio web.

Políticas para cancelaciones:

Para realizar una cancelación o reembolso, se deberá informar por el medio de contacto original en un tiempo no mayor a 24 horas después de haber realizado la compra. La devolución del dinero será en forma de cupones canjeables en nuestro sitio web.

Calzado Ortega’s no se hará responsable ni aceptará la cancelación o reembolso de pedidos posteriores a la hora estipulada para realizar dicha acción.